Il museo si trova nel centro di San Candido, in zona pedonale (parcheggio nella zona blu n. 7 presso la caserma Cantore, 2 posti auto riservati ai disabili presso l'ufficio postale in Via Mantinger 1). Dal parcheggio si attraversa un ponte per raggiungere la vivace zona pedonale, presso la pasticceria Wachtler, sulla destra, si ha accesso al museo.

L'ingresso principale con cassa e shop del museo è privo di barriere e direttamente collegato all'adiacente Café Pasticceria Wachtler tramite una porta (rampa di legno).

Il Museo Dolomythos, invece, si trova nel seminterrato ed è accessibile dalla biglietteria attraverso una scala di 21 gradini. In alternativa (da maggio 2019) ci sarà un nuovo ascensore esterno che dalla cassa scende al museo nel seminterrato. I bagni non presentano barriere architettoniche, ma sono privi di maniglioni. L'area museale della Villa Wachtler è accessibile dalla nuova area museale sotterranea solo attraverso una scala interna di 13 gradini.